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CLAWLOG · 生效日 2026年10月12日

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使用 CLAWLOG 遇到問題，請來信下列信箱。通常會在 1〜2 個工作天內回覆。

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信中請說明在哪個畫面、想做什麼、發生了什麼事，這樣可以更快解決。

常見問題

• 地圖上沒有我家附近的店 — 請從地圖的回報店家告訴我們，確認後就會加到地圖上。
• 已經歇業的店還在地圖上 — 店家資訊來自公開資料，可能與實際不符。來信告訴我們，我們會整理。
• 照片不見了 — 照片只存在裝置裡。刪除 App 或更換裝置後無法復原， 重要的紀錄請做成卡片存到「照片」App。
• 我換手機了 — 目前版本的帳號是每台裝置自動建立的，紀錄、收藏與徽章不會轉移到新裝置。 照片也只存在裝置裡。重要的紀錄請做成卡片存到「照片」App。
• 去背功能不太準 — 娃娃和背景顏色相近時不易去背， 請在背景單純、光線明亮的地方重拍看看。
• 我想清除我的資料 — 在 App 內就能完成: 「我」分頁 → 帳號 → 清除我的資料。 伺服器上的帳號、紀錄、徽章、回報和這台裝置的照片會立即刪除且無法復原。

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