고객 지원

CLAWLOG · 시행일 2026년 10월 12일

CLAWLOG를 쓰다 막히면 아래 이메일로 보내주세요. 보통 1~2 영업일 안에 답장합니다.

aimarvis00@gmail.com

메일에 어떤 화면에서 무엇을 하려다 무슨 일이 일어났는지를 적어주시면 훨씬 빨리 해결됩니다.

자주 묻는 것

지도에 우리 동네 가게가 없어요 — 지도에서 가게 제보하기로 알려주세요. 확인 뒤 지도에 올라갑니다.
가게가 문을 닫았는데 지도에 남아 있어요 — 가게 정보는 공개 자료를 바탕으로 해서 실제와 다를 수 있습니다. 메일로 알려주시면 정리하겠습니다.
사진이 사라졌어요 — 사진은 기기 안에만 저장됩니다. 앱을 지우거나 기기를 바꾸면 복구할 수 없으니, 소중한 기록은 카드로 만들어 사진 앱에 저장해 두세요.
기기를 바꿨어요 — 현재 버전의 계정은 기기마다 자동으로 만들어져 새 기기로 기록·컬렉션·배지가 넘어가지 않습니다. 사진도 기기 안에만 있습니다. 소중한 기록은 카드로 만들어 사진 앱에 저장해 두세요.
배경을 지우는 기능이 잘 안 돼요 — 인형과 배경의 색이 비슷하면 잘 안 잘립니다. 배경이 단순하고 밝은 곳에서 다시 찍어보세요.
내 데이터를 지우고 싶어요 — 앱 안에서 바로 됩니다: 나 탭 → 계정 → 내 데이터 지우기. 서버의 계정·기록·배지·제보와 이 기기의 사진이 즉시 삭제되고 되돌릴 수 없습니다.

aimarvis00@gmail.com